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Mains LeReseaudaideauxfamilles.ca apprécie votre rétroaction. Si vous souhaitez partager vos commentaires ou votre reconnaissance avec nous, veuillez appeler votre bureau local de Mains ou nous faire parvenir un courriel à [email protected].

Sondage sur la satisfaction des clients

Chez Mains, la satisfaction du client nous tient à coeur. Veuillez prendre quelques minutes pour nous dire comment nous nous en tirons en répondant à ce sondage confidentiel et anonyme destiné aux clients de Mains : www.surveymonkey.com/s/SondagedesClients

Préoccupations ou plaintes

Nous attachons beaucoup d’importance à vos préoccupations. Si vous avez des questions au sujet du service que vous recevez , veuillez en discuter avec votre travailleuse ou travailleur. Si vous considérez que vous n’avez pas reçu de soutien ou de réponses à vos préoccupations, vous avez aussi le droit de partager votre préoccupation avec la ou le supérieur immédiat de votre travailleur. N’hésitez pas à communiquer avec le directeur exécutif de Mains que vous pouvez joindre par téléphone ou par courriel. Veuillez composer le 1 800 668-8555 poste 4222 ou faire parvenir un courriel à [email protected] pour des renseignements supplémentaires. Votre voix est importante et nous travaillerons ensemble pour vous garantir une écoute.

En tout temps, les clients ont le choix de communiquer avec le Bureau du défenseur des enfants ou avec le bureau de l’Ombudsman de l’Ontario.